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转发器租赁业务流程

售前合同阶段 - 公司接口部门:市场部门(市场经营部、国际业务部)
1、 用户向公司市场部门(国内用户向市场经营部、境外用户向国际业务部)提出转发器租用申请和业务传输计划。
2、 公司由市场部门牵头、技术部和卫星控制中心负责技术支撑,与用户一起协商商务条款和技术方案,并最终形成合同文本。
3、 待合同批准生效后,市场部门将有关的链路计算和用户技术信息移交卫星控制中心,准备开通用户业务。

售中开通阶段 - 公司接口部门:卫星控制中心
1、 用户设备入网验证
(1)卫星控制中心将首先检验用户设备是否已获得我公司认可的入网认证(入网测试合格证明、型号认证或批量认证),检验通过则可直接进入开通测试;
(2)如需进行地球站入网测试,请用户填写本手册附件4-2《用户地球站入网申请表》并传回卫星控制中心;
(3)卫星控制中心与用户协商测试计划,并按计划执行入网测试。我公司对用户设备入网测试的指标要求和测试程序请见本手册附件1和附件2。
(4)测试通过后,卫星控制中心向用户发放入网测试合格证明。

2、 用户业务开通测试
  所有用户业务正式开通前必须完成开通测试,使得用户业务和公司空间网络之间达到最好的兼容效果。开通测试的操作程序见附件3。

  售后运行阶段 公司接口部门:卫星控制中心
1、 开通测试完成后,用户业务即可投入正式运行。
2、 公司卫星控制中心将合同里规定的链路计算、用户技术信息、入网测试结果和开通测试结果等收集,建立用户技术档案。
3、 在整个合同期内,卫星控制中心负责为用户提供优质的售后服务。有关业务运行和操作事宜,用户操作层可直接联系卫星控制中心。
4、 用户如需延长、中止合同,或者需要对业务进行超出合同规定的非正常运行的调整,请与相应的市场部门联系。

说明:以上为公司转发器租赁业务的一般流程。根据实际情况(如临时业务、辅助性测试等),上述流程可以有所简化,以便为用户提供更加优质、高效的服务。本手册附有“用户临时业务申请单”(见附件4-1),用户可以在需要时填写使用,以便快速申请临时业务。
总体说来,涉及商务和合同内容变更问题请用户接洽市场部门;有关操作和运行事宜可直接联系卫星控制中心。各接口部门的联系方法如下:

市场经营部:
电话: +86-10-85288641
传真: +86-10-85289170
电子邮件:chenlin@chinaorient.com.cn

国际业务部:
电话: +86-10-85288831
传真: +86-10-85289170
电子邮件:vole@chinaorient.com.cn

卫星控制中心:
电话: +86-10-62987206
传真: +86-10-62980527
电子邮件:lihoo@chinaorient.com.cn

 


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